從本質(zhì)上講,LED大屏幕廠家之間既是一種合作,也是一種博弈,彼此之間不是一方控制另一方,就是被對(duì)方控制,這就是我們經(jīng)常講的店大欺廠、廠大欺店。
其實(shí),在LED大屏幕廠家的之間合作中,兩者總是很難并行前進(jìn)的。一般情況下,總是廠家的發(fā)展速度快于或優(yōu)于經(jīng)銷商。因此,現(xiàn)實(shí)中便往往會(huì)出現(xiàn)廠商地位不對(duì)等,甚至強(qiáng)勢(shì)品牌廠家“欺壓”經(jīng)銷商的現(xiàn)象。隨著廠家對(duì)渠道掌控力度的進(jìn)一步加強(qiáng),這種矛盾和沖突愈發(fā)顯露出來(lái)。
所以,作為謀求更大發(fā)展的經(jīng)銷商,要想把命運(yùn)真正掌握在自己手里,就必須想方設(shè)法擺脫廠家對(duì)自己的控制,從而走出廠家“廉價(jià)搬運(yùn)工”的“厄運(yùn)”。
如何走出廠家“廉價(jià)搬運(yùn)工”的“厄運(yùn)”
LED大屏幕廠家的經(jīng)銷商要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,建議要恪守“一個(gè)中心,三個(gè)基本點(diǎn)”,即以“增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力”為中心,通過(guò)“實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略”、“強(qiáng)化終端掌控力”、“提高服務(wù)水平”這三個(gè)基本點(diǎn),“三駕馬車”并行,推動(dòng)經(jīng)銷商的快速壯大。
1、增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力
經(jīng)銷商要想實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù),進(jìn)一步強(qiáng)化自己對(duì)市場(chǎng)的控制權(quán),就必須要增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,苦練內(nèi)功,提高與廠家“交手”的能力。經(jīng)銷商的核心競(jìng)爭(zhēng)力具體包括:
(1)學(xué)習(xí)能力
你可以放棄學(xué)習(xí),但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì),你的產(chǎn)品制造商也不會(huì)。因此,學(xué)習(xí)能力,是衡量一個(gè)經(jīng)銷商能否做強(qiáng)做大的前提,一個(gè)懂學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)的經(jīng)銷商是讓人敬畏的,其前景也是不可估量的。作為經(jīng)銷商,應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括:經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等等。通過(guò)學(xué)習(xí),能夠明晰未來(lái)行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)以及自身的發(fā)展趨勢(shì)與方向,能夠把握市場(chǎng)脈搏,從而不至于在與廠家協(xié)同發(fā)展的過(guò)程中,掉隊(duì)或者落伍。
(2)管理能力
管理出效益,一個(gè)不懂管理的經(jīng)銷商,注定難以做強(qiáng)、做大。因此,未來(lái)優(yōu)秀的經(jīng)銷商,一定會(huì)以管理作為強(qiáng)壯自己的基本。這里所說(shuō)的管理,包括人員管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理、車輛管理、品類管理、大客戶管理等等,經(jīng)銷商只有把管理工作提到了一個(gè)新的臺(tái)階,兩支隊(duì)伍(業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、下游渠道商團(tuán)隊(duì))秩序井然了,廠家才能從這里看到希望,才能讓廠家重視自己,從而獲得更好的支持與幫助。
(3)溝通能力
現(xiàn)在是一個(gè)溝通的年代,經(jīng)銷商內(nèi)部需要通過(guò)管理的規(guī)范、流程的建立等實(shí)現(xiàn)雙向良好溝通,而且,經(jīng)銷商要想不受廠家“欺凌”,還要提高與廠家溝通的能力,掌握與廠家溝通的技巧。因此,作為經(jīng)銷商,不能光低頭走路,而不抬頭看路,要通過(guò)做好產(chǎn)品銷售,而贏得更多的與廠家溝通以及對(duì)話的機(jī)會(huì),要與廠家的高層建立定期的互訪機(jī)制,要通過(guò)與廠家的有效溝通,建立一個(gè)良好的交流與互動(dòng)溝通平臺(tái),消除誤會(huì),從而贏得更大的發(fā)展空間。
(4)聯(lián)縱能力
聯(lián)縱能力,是一個(gè)經(jīng)銷商擺脫廠家束縛的“殺手锏”,所謂聯(lián)縱能力,就是左右本地市場(chǎng)的能力,更進(jìn)一步講,就是左右本地渠道商的能力,通過(guò)加入或駕馭本地的行業(yè)協(xié)會(huì)或商會(huì),提高自身的行業(yè)及市場(chǎng)威望,從而讓LED大屏幕廠家不敢對(duì)自己小覷。其實(shí),這樣做的目的很簡(jiǎn)單,只要廠家終止合作,就意味著更大的損失——由于經(jīng)銷商在本地的勢(shì)力或者影響力,而致使LED大屏幕廠家在本地找不到新的合適客戶,這是很致命的,從而增強(qiáng)經(jīng)銷商斡旋的能力,提高經(jīng)銷商的談判地位,改變?cè)捳Z(yǔ)權(quán)不對(duì)等的狀況。
2、實(shí)施“雙品牌”戰(zhàn)略
實(shí)施“雙品牌”戰(zhàn)略,是經(jīng)銷商未來(lái)做強(qiáng)做大的核心,一個(gè)沒(méi)有自己品牌的經(jīng)銷商,是注定要被廠家所控制的,因此,經(jīng)銷商除了要做好廠家的品牌這個(gè)前提外,一定還要能夠做強(qiáng)自己的品牌,從而達(dá)到雙品牌協(xié)同發(fā)展的目標(biāo)。
(1)廠家的品牌是根本
LED大屏幕廠家的品牌是根,經(jīng)銷商不可能甩開廠家的品牌而獨(dú)立運(yùn)作,通過(guò)運(yùn)作廠家的品牌,實(shí)現(xiàn)自己構(gòu)建網(wǎng)絡(luò),提高銷售份額,加強(qiáng)客情,保證自己生存與發(fā)展的需要,況且,廠家的品牌做好了,還有可能實(shí)現(xiàn)自己進(jìn)一步升級(jí)的需要——成為廠家的股東甚至是區(qū)域銷售公司,可以改變自己在營(yíng)銷價(jià)值鏈當(dāng)中的位置。
(2)強(qiáng)力打造自己的品牌
這是經(jīng)銷商擺脫廠家“枷鎖”的重要而關(guān)鍵的一環(huán),也是經(jīng)銷商進(jìn)一步發(fā)展壯大的必要條件。打造自己的品牌,可以實(shí)現(xiàn)的路徑是:通過(guò)樹立在下游渠道商中的良好形象,而塑造自己的“軟品牌”;在與下游客戶合作過(guò)程當(dāng)中,要盡量凸現(xiàn)自己,比如,在各類表單、促銷物品等方面,要有經(jīng)銷商的相關(guān)標(biāo)識(shí)。
其次,可以通過(guò)自己注冊(cè)商標(biāo),采取OEM的方式,來(lái)真正地打造自己的品牌,也即“硬品牌”,OEM的產(chǎn)品不一定是與廠家同類的產(chǎn)品,以避免廠家“釜底抽薪”,但卻可以通過(guò)在合作LED大屏幕廠家或者其他廠家生產(chǎn)的方式,全力打造自己的產(chǎn)品品牌,防止將來(lái)廠家“翻臉不認(rèn)人”而給自己帶來(lái)滅頂之災(zāi),畢竟,如果有自己的品牌,就可以及時(shí)補(bǔ)位,而減少自己因失去廠家品牌而蒙受的損失。
3、強(qiáng)化終端掌控力
對(duì)于LED大屏幕廠家來(lái)講,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入巷戰(zhàn)時(shí)代了,決戰(zhàn)終端、決勝終端,是不可回避的現(xiàn)實(shí)。近年來(lái),一些LED大屏幕廠家紛紛加大了對(duì)終端的投入與控制,從而讓一些經(jīng)銷商無(wú)所適從。其實(shí),對(duì)于經(jīng)銷商而言,強(qiáng)化對(duì)終端的掌控力,比廠家還要緊迫,掌控終端,是經(jīng)銷商提高與廠家談判籌碼的唯一“救命稻草”,未來(lái),誰(shuí)掌控了終端,誰(shuí)就擁有了對(duì)市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)、主動(dòng)權(quán),強(qiáng)化終端掌控力,包括如下幾個(gè)方面:
(1)掌控終端,而不是擁有終端
對(duì)終端,要只為所用,不為所有,擁有的代價(jià)是很大的。終端是消費(fèi)者購(gòu)買的最后一公里,經(jīng)銷商要通過(guò)硬終端的建設(shè),包括店招、門頭、展示柜、燈箱等,強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)終端以及經(jīng)銷商的認(rèn)識(shí),最大限度地發(fā)揮各類終端的作用,提升經(jīng)銷商對(duì)于終端的吸引力。
(2)強(qiáng)化終端掌控力
經(jīng)銷商要通過(guò)軟終端,比如,促銷員、理貨員、服務(wù)員等,施以小恩小惠,改善客情關(guān)系,提高服務(wù)水平,來(lái)加深與終端的溝通力度,通過(guò)經(jīng)銷商良好的商業(yè)信譽(yù)與口碑,可以提升經(jīng)銷商的品牌形象,可以強(qiáng)化終端對(duì)經(jīng)銷商的忠誠(chéng)度。
4、提高服務(wù)水平
服務(wù)力也是生產(chǎn)力,現(xiàn)在的營(yíng)銷,已經(jīng)不是單點(diǎn)制勝,而是體系制勝,在營(yíng)銷手段高度同質(zhì)化的今天,通過(guò)服務(wù),與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行區(qū)隔;通過(guò)服務(wù),強(qiáng)化經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)能力,已經(jīng)是經(jīng)銷商擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),樹立在廠家面前的權(quán)威,讓自己免受“被遺棄”的最重要的支撐,提高服務(wù)水平,包括如下內(nèi)容:
(1)規(guī)范作業(yè)流程
就是經(jīng)銷商要把每天的市場(chǎng)作業(yè)流程化、制度化,體現(xiàn)專業(yè)人做專業(yè)事,要把拜訪八步驟,標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)等,能夠讓終端作業(yè)人員耳熟能詳,從而通過(guò)規(guī)范的作業(yè),增強(qiáng)下游渠道的信心與推銷積極性,增強(qiáng)下游客戶對(duì)經(jīng)銷商的向心力、凝聚力。
(2)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)贏天下,通過(guò)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),可以避免服務(wù)成為口號(hào),而難以落實(shí)到行動(dòng)當(dāng)中來(lái),通過(guò)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),可以構(gòu)建相應(yīng)的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、服務(wù)要求及其相關(guān)的責(zé)權(quán)利等,從而讓服務(wù)變得鮮活起來(lái),生動(dòng)起來(lái),可以能夠有效地貫徹執(zhí)行。
(3)善始善終,始終如一
服務(wù)很容易落入務(wù)虛的怪圈,也容易掉進(jìn)“光打雷,不下雨”的誤區(qū),因此,通過(guò)建立服務(wù)下游客戶的企業(yè)文化,提高營(yíng)銷人員及后臺(tái)管理人員對(duì)于服務(wù)的認(rèn)識(shí),提高全民服務(wù)意識(shí),對(duì)于增加與廠家談判的砝碼,非常重要。
總之,經(jīng)銷商要想擺脫強(qiáng)勢(shì)品牌LED大屏幕廠家的控制或者束縛,而進(jìn)一步做大做強(qiáng),就必須內(nèi)練基本功,外樹形象與品牌,不斷強(qiáng)化對(duì)終端的掌控力、提高對(duì)下游客戶的服務(wù)水平,建立營(yíng)銷壁壘,只有以上方面做扎實(shí)、做到位了,經(jīng)銷商才能真正地強(qiáng)大起來(lái),才能掌握自己的命運(yùn),才能讓自己縱橫捭闔,不斷地向前快速發(fā)展。